Giriş
24 Mayıs 2025 Tarihli ve 32909 Sayılı Resmî Gazete’de Grup Şirketlerimizi ilgililendiren yönetmelikte; Cayma Hakkı ve İade Süreci, İade Masrafları, Aracı Hizmet Sağlayıcıların Sorumluluğu başlıklarında çeşitli değişikliklere gidilmiştir. Bu değişiklikler 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecektir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde yapılan değişiklikler şu şekildedir;
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin 5 inci maddesinin birinci fıkrasının (g) ve (k) bentleri değiştirilmiştir.
- İlgili yönetmelikte mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce ve ön bilgilendirme formu aracılığıyla parasal limitler dahilindeki uyuşmazlıklarda mahkemeye başvurmadan önce arabulucuya başvurulması gerektiği bilgisi, mesafeli satış sözleşmesi yapılmadan önce tüketiciye sunulan ön bilgilendirme formunda yer alması gerektiği düzenleme altına alınmıştır.
- Aynı Yönetmeliğin 12 nci maddesinin dördüncü fıkrası ve aynı maddenin beşinci fıkrası değiştirilmiştir.
- Cayma hakkını kullanan tüketicilerin iade kargo ücreti, satıcı veya sağlayıcı tarafından karşılanacaktır
- İade Masrafları: satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla yapılan iadelerde, tüketici iade masraflarından sorumlu tutulamayacak eğer satıcı ön bilgilendirmede herhangi bir taşıyıcı belirtmemişse, tüketiciden iade masrafı talep edilemeyecektir.
- Aracı Hizmet Sağlayıcıların Sorumluluğu ise şu şekilde düzenlenmiştir; E-ticaret platformları, taşıyıcı bilgisi eksikliği veya taşıyıcının tüketicinin bulunduğu bölgede hizmet vermemesi gibi durumlarda iade sürecine ilişkin tüm masraf ve yükümlülüklerden sorumlu olacaktır.
- Aynı Yönetmeliğin 13. maddesinin üçüncü fıkrası yürürlükten kaldırılmıştır.
- Aynı Yönetmeliğin 15. maddesinin birinci fıkrasının (i) bendi yürürlükten kaldırılmıştır.
- Yönetmelikte istisnalar kısmında yer alan “cep telefonu, akıllı saat, tablet” maddesi değiştirilmiştir.. Böylece söz konusu ürünlerde de tüketiciler, satın alma sonrası 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilecektir.
Özetle
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde yapılan değişiklikler şu şekildedir;
- Mesafeli Satışlara İade Edilen Ürünün Kargo Ücreti Tüketiciye Yüklenemeyecektir.
- Cep Telefonu, Akıllı Saat, Tablet ve Bilgisayar Gibi Ürünlerde Tüketicinin Cayma Hakkı Devam Edecektir.
- Ön Bilgilendirme Formuna, Dava Açmadan Önce Arabulucuya Başvurma Şartı Bilgisi’de Eklenmesi Zorunlu Hale Gelmiştir.
Yönetmelik Yürürlük Tarihi
İşbu Yönetmelik değişiklikleri 01.01.2026 tarihinde yürürlüğe girecektir.
Turkish